Política de Privacidad

1. Información General

ShopUSA-Col, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales recolectados a través de nuestra plataforma de personal shopper.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienen los titulares de los datos.

2. Responsable del Tratamiento

Razón Social: ShopUSA-Col

Correo electrónico: [email protected]

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de identificación (cédula de ciudadanía o pasaporte)
• Fotografía de perfil (opcional, a través de Google OAuth)

3.2 Datos de Contacto y Envío

• Dirección de envío en Colombia (calle, ciudad, departamento, código postal)
• Teléfono de contacto

3.3 Datos de Transacciones

• Historial de cotizaciones y pedidos
• Información de productos solicitados (URLs, descripciones, cantidades)
• Datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta completos)

3.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Páginas visitadas y tiempo de navegación

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Gestionar su cuenta de usuario y autenticación en la plataforma
• Procesar solicitudes de cotización y pedidos de productos desde Estados Unidos
• Coordinar la compra, envío y entrega de productos
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y aduaneras
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento previo)
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento informado: Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales.
• Ejecución contractual: El procesamiento de datos es necesario para cumplir con el servicio de personal shopper contratado.
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales, aduaneras y de comercio electrónico en Colombia.

6. Compartir Información con Terceros

Compartimos sus datos personales únicamente con:

6.1 Proveedores de Servicios

• Stripe: Procesamiento seguro de pagos (sujeto a su propia política de privacidad)
• Empresas de mensajería: Coordinación de envíos internacionales y entregas en Colombia
• Google OAuth: Autenticación de usuarios

6.2 Autoridades Competentes

Podemos compartir información con autoridades aduaneras, fiscales o judiciales cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Stripe y Google) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan bajo estándares de seguridad adecuados y cumpliendo con la normativa colombiana de protección de datos.

8. Derechos de los Titulares (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
• Revocación del consentimiento: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Autenticación segura mediante Google OAuth
• Procesamiento de pagos PCI-DSS compliant a través de Stripe
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones regulares

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y posteriormente durante los plazos legales establecidos por la normativa fiscal y comercial colombiana (generalmente 5 años desde la última transacción).

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico y uso de la plataforma
• Mejorar la seguridad

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Superintendencia de Industria y Comercio
Sitio web: www.sic.gov.co